Fragen zu Strom? Hier gibt's Antworten.
Über Strom gibt es einiges zu wissen. Hier sind die häufigsten Fragen und Antworten zu:
Allgemeines
Beliefert EnergieDirect Kund:innen in ganz Österreich?
Ja. Die EnergieDirect Austria GmbH beliefert ganz Österreich, sofern ein Netzverbund im regionalen Leistungssystem besteht.
Wie werde ich Stromkund:in bei EnergieDirect und wie erfolgt die Anmeldung?
Die Anmeldung kann in wenigen Schritten durchgeführt werden. Einfach Tarifseite besuchen, Tarifrechner nutzen und gewünschten Stromtarif online abschließen
Liefert EnergieDirect Ökostrom aus Österreich?
Ja, der Strom stammt zu 100% aus Österreich und zu 100% aus erneuerbaren Quellen
Was ist eine Kilowattstunde (kWh)?
Eine Kilowattstunde ist jene Einheit, die zur Abrechnung des Energieverbrauchs verwendet wird. Mit 1 Kilowattstunde kann ein Endgerät mit einer Leistung von 1 Kilowatt eine Stunde lang betrieben werden.
Was ist der Unterschied zwischen Netzbetreiber und Energieversorger?
Der Netzbetreiber ist Eigentümer der Strominfrastruktur - er ist für die Wartung und Instandhaltung der Netze verantwortlich. Der Energieversorger beliefert Kund:innen mit Strom und stellt für die gelieferte Energie die Rechnung aus. Kund:innen können ihren Energieversorger frei wählen. Der Netzbetreiber für die Abnahmestelle ist hingegen fixiert. EnergieDirect tritt als Energieversorger auf - übernimmt jedoch als speziellen Kundenservice auch die Rechnungsstellung des Netzbetreibers. Der Vorteil: Eine Gesamtrechnung aus einer Hand.
Was ist der Energiepreis?
Der Energiepreis wird direkt an den Stromanbieter gezahlt und besteht aus zwei Komponenten: dem Grundpreis und dem Arbeitspreis.
Was ist der Grundpreis?
Der Grundpreis, auch Grundgebühr genannt, deckt administrative Leistungen des Stromanbieters ab, wie Abrechnung, Kundenservice und Vertragsverwaltung. Der Grundpreis wird als Pauschale unabhängig vom Stromverbrauch verrechnet.
Was ist der Arbeitspreis?
Der Arbeitspreis ist der Preis pro verbrauchter Kilowattstunde (kWh) Strom.
Er wird in Cent pro kWh angegeben und bestimmt die Kosten für den tatsächlichen Energieverbrauch. Je mehr Strom verbraucht wird, desto höher fällt dieser Anteil der Stromrechnung aus. Der Arbeitspreis wird auch als Verbrauchspreis bezeichnet und ist variabel. Zusammen mit dem Grundpreis ergibt er den gesamten Strompreis.
Was ist die Netzgebühr?
Die Netzgebühren setzen sich aus mehreren Teilbeträgen wie Netznutzung, Bereitstellung und Installation des Stromzählers, Messung, Wartung und Betrieb des Zählers sowie Netzverlustentgelt und Entgelt für Messleistungen zusammen. Die Netznutzungsentgelte werden jährlich von der Regulierungskommission E-Control festgelegt.
Die Netzgebühren sind in Österreich regional unterschiedlich, da sie von den jeweiligen Netzbetreibern festgelegt und von der E-Control genehmigt werden. Österreich ist in verschiedene Netzgebiete aufgeteilt, wobei die Kosten für den Netzzugang sowie die Netznutzung je nach Netzbetreiber und Region variieren.
Die Netzgebühren sind in Österreich regional unterschiedlich, da sie von den jeweiligen Netzbetreibern festgelegt und von der E-Control genehmigt werden. Österreich ist in verschiedene Netzgebiete aufgeteilt, wobei die Kosten für den Netzzugang sowie die Netznutzung je nach Netzbetreiber und Region variieren.
Welche Steuern und Abgaben fallen in Zusammenhang mit der Stromrechnung an?
Bei Strom wird eine Elektrizitätsabgabe (1,5 ct/kWh) eingehoben. Zusätzlich fallen Gebrauchsabgaben und Steuern an. Auf alle Komponenten des Strompreises, einschließlich sämtlicher Steuern und Abgaben sowie der Netzgebühr wird eine Umsatzsteuer von 20% verrechnet.
Wie wird mein Verbrauch gemessen?
Der Stromverbrauch wird über den installierten Zähler erfasst und vom Netzbetreiber regelmäßig elektronisch abgelesen und automatisch übermittelt
Was ist ein Smart Meter?
Ein Smart Meter ist ein digitaler Stromzähler, der den Verbrauch automatisch erfasst und in kurzen Intervallen übermittelt.
Tarife
Welche Tarife gibt es bei EnergieDirect?
Die aktuell gültigen Tarife für Strom finden sind auf der Strom Tarifseite zu finden.
Was ist der Unterschied zwischen Fixtarif und flexiblen Tarifen?
Der Unterschied liegt in der Preisgestaltung.
Bei einem Fixtarif bleibt der Strompreis über die gesamte Preisbindung sowie Vertragslaufzeit konstant. Dadurch sind die Kosten planbar und unabhängig von kurzfristigen Marktschwankungen.
Bei einem flexiblen Tarif orientiert sich der Preis am aktuellen Markt und kann sich laufend ändern. Dadurch können Preissenkungen genutzt werden, gleichzeitig besteht jedoch das Risiko steigender Kosten.
Bei einem Fixtarif bleibt der Strompreis über die gesamte Preisbindung sowie Vertragslaufzeit konstant. Dadurch sind die Kosten planbar und unabhängig von kurzfristigen Marktschwankungen.
Bei einem flexiblen Tarif orientiert sich der Preis am aktuellen Markt und kann sich laufend ändern. Dadurch können Preissenkungen genutzt werden, gleichzeitig besteht jedoch das Risiko steigender Kosten.
Bietet EnergieDirect Einspeisetarife für Photovoltaikanlagen?
Aktuell bietet EnergieDirect keine Einspeisetarife an.
Vertrag und Mindestlaufzeit
Wie lange ist die Vertragslaufzeit?
Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gewählten Tarif und ist im Angebot/Produktblatt sowie in den Vertragsunterlagen ersichtlich.
Bei den Fixtarifen gibt es eine Mindestlaufzeit, die je nach Abschlusszeitpunkt maximal ein Jahr beträgt.
Bei den flexiblen Tarifen gibt es keine Vertragsbindung nur eine gesetzliche Kündigungsfrist von 14 Tagen.
Bei den Fixtarifen gibt es eine Mindestlaufzeit, die je nach Abschlusszeitpunkt maximal ein Jahr beträgt.
Bei den flexiblen Tarifen gibt es keine Vertragsbindung nur eine gesetzliche Kündigungsfrist von 14 Tagen.
Welche Kündigungsfrist gilt?
Die Kündigungsfrist ist im jeweiligen Vertrag definiert. Ist eine Mindestvertragslaufzeit vereinbart, so ist die ordentliche Kündigung spätestens zum Ende des Vertragsjahres und in weiterer Folge für den Kunden unter Einhaltung einer Frist von zwei Wochen möglich. Ist keine Mindestvertragslaufzeit vereinbart, so kann der Stromliefervertrag unter Einhaltung der gesetzlichen Frist von zwei Wochen gekündigt werden, ohne Einhaltung eines gesonderten Kündigungstermins.
Was passiert bei flexiblen Tarifen nach Ablauf der Preisgarantie?
Nach Ende der Preisgarantie kann sich der Energiepreis entsprechend der aktuellen Marktbedingungen ändern. Über den aktuellen Energiepreis wird monatlich sowie auf Anfrage jederzeit per E-Mail informiert.
Was passiert bei fixen Tarifen nach Ablauf der Preisgarantie?
Gleichzeitig mit der Preisgarantie endet auch die Mindestvertragslaufzeit. Nur mit Kundenzustimmung wird der Vertrag zu den dann aktuell gültigen Preisen verlängert
Was passiert bei einem Umzug?
Ein Umzug sollte rechtzeitig gemeldet werden. In diesem Fall ist es eine Abmeldung und daher kann der Vertrag unter Einhaltung einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden – auch während einer bestehenden Mindestvertragslaufzeit
Abrechnung und Zahlung
Warum habe ich bei meiner Abrechnung trotz Teilzahlungsbeträgen gegebenenfalls eine Nachzahlung?
Die Teilzahlungsbeträge werden auf Basis des Verbrauchs aus dem Vorjahr berechnet. Weicht der tatsächliche Verbrauch im Abrechnungszeitraum davon ab, kann es bei der Jahresabrechnung zu einer Nachzahlung kommen. Änderungen im Verbrauch sollten daher möglichst frühzeitig mitgeteilt werden, damit die Höhe der Teilzahlungsbeträge gegebenenfalls angepasst werden kann
Wann erhalte ich meine Jahresabrechnung?
Eine Jahresrechnung wir gemäß des jeweiligen Netzbetreibers der Belieferungsadresse unterjährig von Monat 1-12 durchgeführt.
Was passiert bei einer Gutschrift?
Wenn bei einer Jahresrechnung ein Guthaben entsteht, wird es bei den zukünftigen Teilzahlungsbeträgen berücksichtigt, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Bei einer Endabrechnung wird das Guthaben an das bekanntgegebene Bankkonto überwiesen.
Kann ich eine neue Bankverbindung auch telefonisch mitteilen?
Um die Richtigkeit der Daten zu garantieren, ist eine schriftliche Datenübermittlung notwendig. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir nur in Ausnahmefällen die Daten auch telefonisch entgegennehmen können. Für die schriftliche Übermittlung der Daten kann das Antragsformular im persönlichen Account genutzt oder das Strom-Team unter strom@energiedirect.at kontaktiert werden.
Wie berechnen sich meine Teilbeträge?
Die Teilbeträge für die jeweils folgende Verbrauchsperiode werden ermittelt
Die Energie- und Netzkosten, die auf dieser Grundlage berechnet werden, werden gemäß der gewählten Zahlungsmodalitäten aufgeteilt. Dies führt zu einem Teilbetrag, der monatlich, vierteljährlich oder halbjährlich zu zahlen ist. EnergieDirect möchte sicherstellen, dass die Berechnung der Teilbeträge so erfolgt, dass die Differenz zwischen den tatsächlichen Kosten und den bereits geleisteten Zahlungen bei der kommenden Jahresabrechnung möglichst gering ausfällt. Die Berechnung gründet sich auf ein standardisiertes Lastprofil, das von den Behörden vorgeschrieben wurde (Verordnung durch die E-Control).
- auf Grundlage der in der letzten Verbrauchsperiode konsumierten Energiemenge
- unter Berücksichtigung der aktuellen Preise und
- mit der Annahme, dass die Verbrauchsgewohnheiten und die langjährigen Durchschnittstemperaturen unverändert bleiben.
Die Energie- und Netzkosten, die auf dieser Grundlage berechnet werden, werden gemäß der gewählten Zahlungsmodalitäten aufgeteilt. Dies führt zu einem Teilbetrag, der monatlich, vierteljährlich oder halbjährlich zu zahlen ist. EnergieDirect möchte sicherstellen, dass die Berechnung der Teilbeträge so erfolgt, dass die Differenz zwischen den tatsächlichen Kosten und den bereits geleisteten Zahlungen bei der kommenden Jahresabrechnung möglichst gering ausfällt. Die Berechnung gründet sich auf ein standardisiertes Lastprofil, das von den Behörden vorgeschrieben wurde (Verordnung durch die E-Control).
Kann ich den Teilbetrag ändern?
Bei Änderungen im Verbrauchsverhalten kann der Teilbetrag jederzeit im Service-Portal angepasst werden.
Lieferantenwechsel
Was muss ich tun, wenn ich zu EnergieDirect wechseln will?
Der Umstieg auf EnergieDirect ist sehr leicht. Einfach einen Tarif auf unter Meinen Tarif finden wählen und mit wenigen Klicks ausfüllen. Den Wechsel führt EnergieDirect durch.
Hinweis: Jahresabrechnung und Bankdaten am besten bereits im Voraus bereithalten. Für einen schnellen Wechsel sind insbesondere die Zählpunktnummer und der Jahresverbrauch hilfreiche Angaben.
Hinweis: Jahresabrechnung und Bankdaten am besten bereits im Voraus bereithalten. Für einen schnellen Wechsel sind insbesondere die Zählpunktnummer und der Jahresverbrauch hilfreiche Angaben.
Wann und wie kann ich den Energielieferanten wechseln?
Üblicherweise erfolgt die Kündigung, sofern keine individuelle Vertragslaufzeit oder Bindungsfrist festgelegt wurde, vom neuen Energielieferanten unter Verwendung einer Vollmacht des Kunden. Zugleich wird beim jeweiligen Netzbetreiber der Wechsel des Lieferanten angemeldet
Wie lange dauert der Lieferantenwechsel?
Laut Wechselverordnung dauert ein Lieferantenwechsel etwa drei Wochen. Der genaue Zeitpunkt des Lieferbeginns wird kurz vorab bekannt gegeben.
Entstehen beim Lieferantenwechsel Kosten?
Nein, der Lieferantenwechsel ist für völlig kostenlos.
Kann es durch den Wechsel zu einer Unterbrechung der Stromversorgung kommen?
Nein, durch den Wechsel kommt es zu keiner Unterbrechung der Stromversorgung.
Welche Daten benötigt EnergieDirect für den Wechsel?
Für den Wechsel werden die aktuelle E-Mail Adresse, die Bankdaten (IBAN und BIC) und die Zählpunktnummer (auf der letzten Stromabrechnung einsehbar) benötigt.
Wie erfolgt die Endabrechnung mit meinem bisherigen Stromlieferanten?
Der Netzbetreiber übermittelt den Stromverbrauch an den bisherigen Lieferanten, dieser schickt dann eine Endabrechn
Bekomme ich auch weiterhin Rechnungen von meinem Netzbetreiber, wenn ich zu EnergieDirect wechsle?
Nein, EnergieDirect verrechnet auch die Netzkosten des Netzbetreibers weiter. Somit gibt es nur eine Rechnung, die alle Kosten beinhaltet. Der Netzbetreiber schickt keine separate Rechnung mehr.
